Obchodní podmínky

Obchodní podmínky
Obchodní podmínky a reklamační řád Edičního střediska JAMU v Brně.

  

Dodavatel
Janáčkova akademie múzických umění v Brně
Ediční středisko, Novobranská 3, 662 15 Brno
IČ: 62156462
DIČ: CZ62156462


Ceny
Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH.

 

Objednání

Zákazník musí při objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (e-mail, telefon) a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky. Zákazník má právo e-mailem stornovat objednávku do 2 hodin od obdržení potvrzené objednávky. Po tomto časovém limitu již není možné objednávku stornovat. Objednávka přes e-shop platí pouze v rámci České republiky. Individuální objednávky do zahraničí konzultujte na kovar@jamu.cz.

 

Platba
Zákazník má možnost volit mezi bezhotovostní platbou, platbou na dobírku, platbou na základě faktury vystavené JAMU a platbou v hotovosti (platí pouze v případě odběru objednaného zboží v sídle prodávajícího – JAMU, Novobranská 3, 662 15 Brno).

Při volbě platby bankovním převodem může být zboží expedováno až po připsání částky za objednané zboží na účet JAMU. V případě platby převodem musí být platba připsána na účet JAMU do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky, v opačném případě bude objednávka stornována.

Státním institucím, zejména školám a knihovnám, zasíláme zboží po předchozí domluvě na fakturu se standardní 14denní splatností.

 

Způsob platby

a) Na fakturu
Státním institucím zasíláme po dohodě zboží na fakturu se 14denní splatností.

 b) Na dobírku
Objednané zboží uhradí zákazník při převzetí zásilky.

 

Poštovné

se řídí podmínkami České pošty, k ceně poštovného je připočítávána 10% sazba DPH.

Bezhotovostní platby:

do hmotnosti

0,100 kg

0,500 kg

1 kg

2 kg

5 kg

10 kg

15 kg

cena v Kč

45 Kč

47 Kč

54 Kč

116 Kč

123 Kč

140 Kč

166 Kč

 

 

Při platbě dobírkou:

Doporučená zásilka – dobírka

do hmotnosti

0,500 kg

1 kg

2 kg

Doporučená zásilka2) čl. 13 poštovních podmínek

Cena v Kč

99 Kč

106 Kč

112 Kč

 

Cenný balík – dobírka

do hmotnosti

2 kg

5 kg

10 kg

15 kg

 

Cena v Kč

167 Kč

175 Kč

191 Kč

234 Kč

 

Ceny poštovného se mohou měnit v závislosti na podmínkách České pošty a eventuální změnou DPH.

 

Úhrada v hotovosti
Pouze v případě osobního odběru zboží v sídle prodávajícího.

 

Vyřízení objednávky
Při standardním průběhu vyřízení objednávky probíhá komunikace mezi prodávajícím (JAMU) a zákazníkem prostřednictvím e-mailů. Prodávající odesílá tyto e-maily: souhrn objednávky, v případě úhrady objednávky bankovním převodem i specifické informace potřebné pro provedení platby.

Zákazník při standardním průběhu objednání není nucen reagovat na žádné e-maily.

 

Expediční lhůta
V převážné většině případů je zboží odesláno zákazníkovi během 2 pracovních dnů od připsání částky na účet JAMU. Pokud zákazník neobdrží objednané zboží do 10 pracovních dnů od připsání částky na účet JAMU, má možnost e-mailem či faxem objednávku stornovat (zaplacená částka je poukázána zákazníkovi automaticky zpět na jeho účet). V případě, že některý z objednaných titulů je náhle rozebrán, bude zákazník kontaktován a budou mu nabídnuty další možnosti postupu (prodloužení expediční lhůty, změna objednávky, storno a vrácení peněz). Při platbě bankovním převodem začíná běžet expediční lhůta v okamžiku připsání částky na účet JAMU. Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době. Doručovací doba je specifikována v části „Dodací doba“.

 

Forma zásilky
Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura plnící funkci reklamačního a daňového dokladu.

 

Převzetí zboží
Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku, musí uplatňovat případnou reklamaci u přepravce.

 

Vrácení zboží
Na základě zákona č. 367/2000 Sb., kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, má zákazník právo na odstoupení od objednávky bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s výjimkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal. Zboží nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno, musí být vráceno včetně všech dokumentů. Zboží lze vrátit osobně v sídle prodávajícího nebo poslat řádně zabalené doporučenou zásilkou (ne dobírkou, zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty). Zboží odeslané na adresu prodávajícího nejpozději 14. den ode dne převzetí zákazníkem bude překontrolováno a následně bude poukázána částka (kupní cena zboží) na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem v reklamační zásilce. Pokud bude zboží při kontrole jevit znaky použití, nebude kupní cena zboží zákazníkovi vrácena.

 

Záruka a reklamace
Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním.

Uplatnění reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:

a) e-mailem na adresu: kovar@jamu.cz;

b) telefonicky na číslo +420 542 592 206;

d) doporučeným dopisem na adresu: Janáčkova akademie múzických umění v Brně, Ediční středisko, Novobranská 3, 662 15 Brno.

 

Reklamační řád a obchodní podmínky jsou v platnosti od 1. 1. 2011. Změny jsou vyhrazeny.

Vaše dotazy rádi zodpovíme e-mailem nebo telefonicky, preferovaný způsob komunikace si můžete zvolit na stránce kontakty.

 

Dodací doba a způsob dopravy
Česká pošta dodá zásilku adresátovi ve lhůtě určené jejími obchodními podmínkami.

Česká pošta – standardní zásilky – U produktů doporučená zásilka (objednávky do hmotnosti 2 kg) a cenný balík udává pošta doručení během 1–4 pracovních dnů. Ve velké většině případů jsou však zásilky doručeny během jednoho až dvou dnů. V případě nezastižení adresáta čeká zásilka na místní poště 14 dnů na vyzvednutí.

Česká pošta – dobírka – Zásilka je doručena během 1–4 pracovních dnů. V případě nezastižení adresáta čeká zásilka na místní poště 14 dnů na vyzvednutí.

Osobní odběr – Brno, Novobranská 3.

Platba pouze v hotovosti.

Provozní doba: pondělí až pátek 10.00–17.00. Polední pauza 12.00–13.00.

 

Ochrana osobních údajů

Veškeré Vaše osobní údaje pokládáme za důvěrné a zavazujeme se neposkytnout je žádné třetí osobě v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Můj košík

V košíku máte:
0 ks, celkem za 0,00 Kč

Uživatelská anketa

Dali byste při koupi přednost elektronické knize před tištěnou?